Gimana kabar, teman-teman bisnis online? Hari ini, kita akan bongkar-bongkar soal trik jitu yang bisa bikin pelanggan makin klepek-klepek sama brand kita. Tau ga, salah satu kuncinya ada di pemasaran berbasis perilaku!
Jadi, pemasaran berbasis Customer Behavior itu kaya jimat ajaib buat bikin pelanggan kita ngerasa diperhatiin dan disayangin banget sama bisnis kita. Intinya, kita bisa ngasih mereka pengalaman yang bener-bener spesial dan bikin mereka ngerasa kayak, “Wow, brand ini beneran ngerti aku!”
Nah, daripada makin pena, yuk kita langsung ke intinya!
1. Ngertiin Dulu Apa Itu Pemasaran Berbasis Perilaku (Behavior)
Jadi, ceritanya pemasaran berbasis perilaku itu kayak jadi detektif, tapi bukan buat ngintip-ngintip rahasia pelanggan.
Ini tentang ngumpulin data dari tindakan mereka, mereka suka nanya tentang produk ini atau produk yang mereka suka. Terus, data itu kita pakai buat ngirim pesan atau tawaran yang bener-bener sesuai sama apa yang mereka mau.
Contohnya nih, misalnya ada pelanggan yang sering banget lihat produk make-up, kita bisa kirim info soal promo produk skincare yang lagi diskon atau mungkin artikel atau konten tikton dan instagram tentang tips make-up yang lagi trending.
2. Mulai dengan Langkah Kecil
“Kalo baru belajar berenang, ga usah langsung terjun ke laut dalam”. Kira-kira seperti itu pepatah yang paling pas untuk seorang pemula.
Kita bisa mulai dari data-data kecil dulu, kayak ngumpulin info soal apa aja yang mereka suka dari produk yang kita jual.
Terus, pelan tapi pasti, kita tingkatkan dengan data lebih spesifik.
Contohnya, kita bisa mulai dengan ngerapihin data pelanggan yang sering beli produk kategori tertentu. Dari situ, kita bisa kirim pesan whatsapp blast, email atau pesan spesial buat mereka yang sering beli produk itu.
3. Apa yang Mereka Mau? Itu Penting!
Jangan asal kirim pesan aja, ya. Kita harus tau betul apa yang mereka pengen. Kalau ga, bisa-bisa malah bikin mereka bosen atau ngerasa ga dianggep.
Misalnya, kalo kita jual fashion, dan mereka biasanya beli pakaian warna-warni, jangan terus-terusan kirim promo buat pakaian hitam aja. Kita harus bisa sesuaikan tawaran kita sama apa yang mereka suka.
4. Kreatif dan Jangan Monoton
Pelanggan tuh suka yang beda-beda, jadi kita juga harus kreatif. Jangan monoton kirim pesan yang sama terus, nanti mereka pada bosen.
Mungkin kita bisa coba variasiin konten pesan yang di kirim, kayak kadang-kadang pesan tips dan trik, kirimin info terbaru yang lagi trend
5. Jangan Lupa Tes dan Evaluasi
Bagian akhir dan ini yang paling penting.
Kita harus terus tes hasil strategi kita. Cobain variasi pesan, waktu pengiriman, atau konten penawaran tawaran. Lalu, liat mana yang paling efektif buat bikin pelanggan lebih seneng dan aktif.
Jadi, intinya pemasaran berbasis perilaku itu tentang kasih perhatian yang bener-bener personal sama pelanggan. Kita mau mereka merasa dihargai, bukan cuma jadi mesin uang kita.
Yuk, mulai coba implementasiin beberapa tips simpel ini dan liat deh perubahan positifnya!