Persaingan bisnis online dalam beberapa tahun terakhir mengalami grafik menaik, faktor ini bisa dilihat dari semakin sengitnya platform e-commerce dan lahirnya para pebisnis online baru.
Menurut data dari kata data bahwa setengah penduduk Indonesia semuanya sudah menggunakan Internet, dari 50% pengguna tersebut pada akhir tahun 2018 tercatat ada 11.8% adalah pebisnis online.
Tentunya itu adalah angka yang besar dimana diprediksi akan terjadi persaingan besar-besaran dalam industri bisnis online.
Bisnis Online VS Bisnis Offline
Jika bisnis offline akan sangat mudah dalam memahami dan menganalisa kompetitor anda, biasanya lokasi mereka radiusnya tidak jauh dari tempat bisnis anda.
Selain itu bisa jadi produknya bisa dengan mudah diidentifikasi sehingga anda bisa mengalahkan pesaing bisnis online.
Tapi tidak Jika Anda Berbisnis Online
Kedua hal diatas akan banyak menyita waktu anda dan membuyarkan kosentrasi pada bisnis anda.
Sebab bisnis online itu sangat kompleks, pesaing anda berada diluar jangkauan anda serta jumlah mereka lebih banyak.
Lalu apa yang harus anda lakukan untuk memenangi persaingan dalam menjalankan bisnis online?
Upgrade Ilmu Bisnis Online Anda
Bisnis Online hampir sama dengan bisnis lainnya yang memiliki ilmu dan pengetahuan yang harus di kuasai agar bisa mendapatkan hasil yang maksimal.
Hanya saja bisnis online ilmunya lebih kompleks dan selalu update, bisa jadi strategi yang anda jalankan kemarin tidak efektif lagi untuk dipakai sebagai strategi bisnis online anda kedepannya.
Itulah fakta yang harus anda ketahui sekaligus resiko yang harus anda ambil ketika terjun di bisnis online.
Anda setiap saat harus mawas diri dan terbuka akan hal-hal yang baru, bisnis online memaksa anda untuk terus berlajar.
Saat ini sudah banyak sekali fasilitas dan informasi yang bisa anda dapatkan mengenai belajar bisnis online, mulai yang gratisan sampai pada yang membayar.
Menutup diri untuk tidak belajar bisnis online berarti membuka pintu kegagalan, bisnis anda akan disalib oleh kompetitor anda.
Wajib Punya Kreativitas dan Inovasi
Bisnis Online itu adalah bisnis indrustri kreatif dan inovatif, bisnis anda dituntut untuk memiliki kedua syarat diatas.
Ketika anda terjun pada industri bisnis online, ada banyak orang yang sudah terjun sebelumnya dan sebagian adalah kompetitor anda yang sudah berpengalaman.
Tapi tenang saja, anda masih bisa mengalahkan pesaing anda bahkan mereka yang sudah terlebih dahulu menjalani bisnis ini.
Kelemahan besar dari para pemain lama dalam industri bisnis online ini adalah mereka merasa hebat dan sulit untuk menerima perubahan, mereka tertutup akan perubahan.
Ini celah yang bisa anda manfaatkan, menambah sedikit kreatifitas pada produk atau jasa anda, serta membubuhkan inovasi agar produk anda terlihat lebih fresh dan baru.
Jika anda punya kedua hal diatas maka anda akan dengan mudah menghadapi persaingan bisnis online.
New Customer dan Repeat Order
Bisnis itu akan semakin berkembang jika anda memiliki porsi yang sama besarnya pada pembeli baru dan pelanggan tetap.
Kebanyakan orang tidak peka terhadap kedua porsi ini, saking banyaknya target market bisnis online, sang owner tidak bisa membedakan mana yang pembeli baru mana yang pelanggan.
Asal produk mereka laris terbeli, mereka menutup mata tentang data ini.
Ada pepatah yang mengatakan seperti ini
SIAPA YANG MENGENAL PELANGGANNYA MAKA DIALAH PEMENANGNYA
Mulai saat ini silahkan anda hitung kembali berapa jumlah pembeli baru dan berapa pembeli yang merupakan pelanggan.
Dari data tersebut anda bisa mengambil keputusan bisnis, dimana celah yang masih kurang, alasannya kenapa dan bagaimana solusinya.
Purna Jual
Purna jual itu adalah apa yang anda berikan kepada pembeli yang berhasil anda dapatkan. pemberian itu tidak harus sifatnya berupa materil yang secara ekonomi akan memberatkan neraca bisnis anda.
Banyak hal yang bisa anda berikan kepada mereka yang sudah berhasil membeli produk anda, misalkan dengan cara mengucapkan terima kasih, menyapa mereka dan lain sebagainnya.
Intinya adalah anda harus tetap berinteraksi dengan pembeli yang sudah beli produk anda bagaimanapun caranya.
Layanan purna jual ini diyakini akan membentuk pola pembeli menjadi customer dan customer akhirnya menjadi pelanggan loyal.
kebanyakan dari para pebisnis online lupa akan poin ini, mereka terlalu disibukan dengan mengejar omset dan target, mencari mangsa baru.
Padahal kelebihan dari menjual pada pelanggan adalah anda tidak lagi mengeluarkan effort yang besar.
Pelanggan sudah kenal anda, mereka puas akan service anda dan mereka tidak akan ragu membeli.
Bayangkan jika anda harus prospek lagi kepada pembeli baru yang bisa jadi mereka juga sudah punya langganan sebelumnya.
Itu saja beberapa tips agar anda dapat bersaing dengan kompetitor anda dalam industri bisnis online.
Sebelumnya saya sudah menulis tentang ide bisnis online minim kompetitor, silahkan dibaca karen ini juga sangat penting.
Semoga bermanfaat dan jangan lupa share.
